علت اینکه فروش تلفنی اثر بخش نیست چیست؟ تحقیقی که در این زمینه توسط دانشگاه بیلبورد انجام شده است نشان می دهد تنها 1% از تماس های هماهنگ نشده با مشتریان بالقوه منجر به قرار ملاقات رسمی می شوند. اگر تکلیف خود را به عنوان فروشنده به خوبی انجام داده باشید و فرد مناسبی را به عنوان مشتری بالقوه انتخاب کرده باشید دانستن اینکه چه زمانی گوشی را بردارید می تواند منجر به دریافت تماسی مجدد یا یک پیام صوتی از طرف مشتری و تعیین یک قرار ملاقات شود. در ادامه این مطالب 5 پیشنهاد برای زمان تماس با خریداران برای شما در نظر گرفته شده است :
1- مطالعه ایی که توسط مجموعه LeadRepsonManagement انجام شده است بیان می دارد که دوشنبه ها و سه شنبه ها بهترین روزهای هفته برای برقراری تماس با مشتریان بالقوه است . یافته این تحقیق زیاد تعجب برانگیز نیست چراکه عموما افراد مختلف در روزهای چهارشنبه مشغول برنامه ریزی برای آخر هفته خود هستند و علاقه ایی به ایجاد یک ارتباط جدید با یک فروشنده ندارند .
در روزهای شنبه ،خریداران عموما در حال آماده شدن برای شروع یک هفته کاری و برنامه ریزی برای آن هستند .
در میان هفته افراد عموما زمان کافی برای پرداختن به کارها و امور مهم وضروری خود داشته و تماس شما با آنها دیگر حکم یک مزاحمت را ندارد
2- بهترین زمان در هنگام صبح برای برقراری تماس های فروش:
تماس گرفتن با مشتریان بالقوه در ساعات ابتدایی روز اجازه می دهد تا پیش از طولانی شدن لیست کارهای نیازمند رسیدگی آنها موجب میشود تا بتوانید با آنها صحبت کنید اما زمان بندی در این امر بسیار مهم است -اگر خیلی زود تماس بگیرید ممکن است هیچ کس در دفتر نباشد اگر هم خیلی دیر تماس بگیرید عموما مشتریان بالقوه شما در جلسات اداری خود حضور دارند. اگر به ساختار کلی یک دفتر اداری توجه داشته باشید به راحتی متوجه می شوید که اغلب مدیران ارشد و کارکنان هم رتبه آنان پیش از بقیه وارد دفاتر کاری و اداری می شوند وپس از آنها کارکنان سطوح پایین وارد سازمان می شوند یعنی اگر تماس های فروش خود را پیش از 9 صبح برقرار کنید احتمال برقراری ارتباط با تصمیم گیرندگان سازمان که قدرت خرید دارند بیشتر است
3- بدترین زمان برای برقاری تماس های فروش:
فاصله زمانی 14تا 16 در این فاصله زمانی افراد مشغول صرف نهار و استراحت هستند . بهتر است در این بازه زمانی برای تحقیق و جمع آوری اطلاعات در رابطه با مشتریان بالقوه و آماده سازی تماس های بعد از ظهر خود باشید.
4- بهترین زمان برای برقراری تماس هاس بعد از ظهر:
نمایندگان فروش اغلب در فاصله زمانی بین 4 تا 5 بعد از ظهر شاهد بیشترین نرخ تعامل هستند. در آن زمان اغلب مشتریان شما پروژه هاو برنامه روزانه خود را به اتمام رسانده اندو این زمان بهترین زمان برای داشتن تلفن وبرقراری تماس با یک خریدار است زمانی که مشتری کارهای مهم خود را انجام داده باشد اصولا زمان کافی برای گفتگو با شما و گوش کردن به پیشنهاد شما را دارد همچنین از آنجایی که اغلب کارکنان نهایت تا ساعت 5 بعد از ظهر امور شرکت را رها می کنندو از ان خارج می شوند تماس گرفتن بین ساعت های 5 تا 7 بعد از ظهر شانس صحبت کردن شما با تصمیم گیرندگان اصلی در شرکت هدف را بیشتر می کند .
5- با سرنخ های ایجاد شده در پی فعالیت های بازار یابی در طی 5 دقیقه پس از اولین ارتباط تماس بگیرید
مشاهده ورود سر نخ ها به قیف فروش اغلب برای نمایندگان فروش بسیار هیجان انگیز است اما مدت زمانی که برای این سر نخ ها صرف می شود بسیار حیاتی است . در نهایت ممکن است با افزایش تعداد سر نخها واجد شرایط شده و انتخاب مناسب برای برقراری تماس و اجرای چند تغییر کوچک و ساده متعجب شوید و فرو ش شما قطعی شود.
درباره این سایت